Tham khảo

Thông tin của bạn được sm99 bảo vệ như thế nào

sm99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng ViệtXóa dữ liệu theo yêu cầu
sm99 Thông tin của bạn được sm99 bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với các thắc mắc liên quan đến dữ liệu tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở trang sm99 trên điện thoại, nhấn biểu tượng hỗ trợ góc phải — kết nối với nhân viên nói tiếng Việt trong vài phút.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' — luồng này ghi nhận yêu cầu trực tiếp vào hệ thống.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mọi dữ liệu truyền qua sm99 đều được mã hóa bằng SSL. Thông tin tài khoản lưu trên máy chủ được phân quyền truy cập chặt chẽ — chỉ bộ phận vận hành liên quan mới đọc được, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu cụ thể của bạn. Chúng tôi không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết: khi tài khoản bị đóng và không còn nghĩa vụ pháp lý nào, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa đầu cuối Kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ sm99 luôn chạy qua SSL. Dữ liệu đăng nhập và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.
Cookie và phiên làm việc Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa các trang trong cùng một lần truy cập. Cookie không theo dõi hành vi trên các trang web khác.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa hồ sơ.
Quyền của bạn Bạn có quyền xem, sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện hoặc email để bắt đầu.

Thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng sm99 hay hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, cookie và quyền truy cập dữ liệu.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không có gì thêm ngoài những gì cần để vận hành tài khoản.

Không vì mục đích quảng cáo. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần xác minh giao dịch với đối tác xử lý thanh toán nội địa.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện hoặc mục cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy định pháp lý hiện hành.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong lần truy cập hiện tại và ghi nhớ thiết bị điện thoại quen dùng. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hoạt động trên các trang web khác.

Thông tin giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn đó, hồ sơ sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại và chỉnh sửa trực tiếp. Nếu cần thay đổi số điện thoại hoặc ví thanh toán, liên hệ hỗ trợ để xác minh trước khi cập nhật.