ZaloPay là một trong ba phương thức thanh toán nội địa sm99 hỗ trợ, cùng với MoMo và Viettel Money.
Mỗi giao dịch ZaloPay tại sm99 đi qua kênh thanh toán mã hóa SSL. Tài khoản ví chỉ được liên kết sau khi vượt qua bước xác minh danh tính, giảm rủi ro giao dịch sai người. Lịch sử nạp rút được lưu đầy đủ để bạn và đội ngũ hỗ trợ đối chiếu khi cần.
Toàn bộ dữ liệu giao dịch giữa ZaloPay và sm99 được mã hóa SSL. Thông tin tài chính của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.
Bước xác minh danh tính chỉ thực hiện một lần khi rút tiền lần đầu. Sau đó, ví ZaloPay đã liên kết và mọi yêu cầu rút được xử lý theo quy trình thông thường.
Tất cả giao dịch ZaloPay được ghi lại trong mục tài khoản sm99, bao gồm thời gian, số tiền và trạng thái. Bạn có thể đối chiếu bất kỳ lúc nào.
Chỉ ví ZaloPay đã được xác minh mới nhận được tiền rút. Không thể rút về ví chưa liên kết, giúp ngăn chặn giao dịch nhầm địa chỉ.
Để nạp tiền, mở ứng dụng ZaloPay, chọn chuyển tiền và nhập số tài khoản sm99 hiển thị trong mục nạp tiền. Xác nhận bằng mã PIN hoặc Face ID là xong. Khi rút, yêu cầu được gửi về ví ZaloPay đã liên kết sau khi sm99 hoàn tất bước xác minh danh tính. Lần đầu rút tiền cần tải ảnh giấy
tờ tùy thân để xác minh KYC — bước này chỉ làm một lần. Toàn bộ lịch sử giao dịch ZaloPay được lưu trong mục tài khoản để bạn đối chiếu bất cứ lúc nào.
Nếu giao dịch ZaloPay chưa vào tài khoản hoặc yêu cầu rút chưa xử lý, đội ngũ hỗ trợ sm99 sẵn sàng kiểm tra cho bạn. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và cung cấp mã giao dịch ZaloPay để được xử lý nhanh nhất.
Hiểu đúng các khái niệm giúp bạn xử lý giao dịch ZaloPay nhanh hơn và tránh nhầm lẫn khi liên hệ hỗ trợ.
KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính bắt buộc khi rút tiền lần đầu. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để hệ thống xác nhận chủ tài khoản đúng người
Mã giao dịch là dãy số do ZaloPay tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ sm99 để tra cứu trạng thái nạp hoặc rút nhanh hơn.
Liên kết ví là bước kết nối tài khoản ZaloPay với tài khoản sm99. Sau khi liên kết, hệ thống nhận diện ví của bạn và cho phép rút tiền về đúng địa chỉ đó.
PIN là mã bảo mật bạn đặt trong ứng dụng ZaloPay để xác nhận giao dịch. Không có PIN đúng, lệnh chuyển tiền sẽ không được thực hiện, bảo vệ tài khoản của bạn.
Trạng thái này cho biết yêu cầu rút tiền đã được ghi nhận và đang chờ xác minh nội bộ trước khi chuyển về ví ZaloPay. Thời gian xử lý phụ thuộc vào quy trình xác minh từng trường hợp.
SSL (an toàn Sockets Layer) là giao thức mã hóa dữ liệu truyền qua mạng. Trong giao dịch ZaloPay, SSL đảm bảo thông tin tài chính không bị đọc trộm trong quá trình chuyển tiền
Dưới đây là những câu hỏi bạn thường hỏi nhất khi dùng ZaloPay để nạp và rút tại sm99.