Tham khảo

Quy định khi dùng sm99

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sm99, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtTruy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt
sm99 Quy định khi dùng sm99
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

sm99 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ với xác thực tài khoản.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt đến sm99 đều được mã hóa SSL, bảo vệ dữ liệu đăng nhập và giao dịch của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo chính sách nội bộ — bạn có thể yêu cầu xem lại bất cứ lúc nào qua hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết? Gửi yêu cầu qua live chat kèm xác thực OTP là xong.

Chính sách cookie

Trang web dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cách liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên điện thoại hoặc gửi yêu cầu qua email để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng hoặc truy cập sm99 trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat để kết nối với hỗ trợ tiếng Việt ngay lập tức.

Email

Gửi câu hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch đến địa chỉ email hỗ trợ — phản hồi trong ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Dùng biểu mẫu yêu cầu trong mục tài khoản để gửi khiếu nại hoặc đề nghị điều chỉnh thông tin cá nhân.

Giải đáp về điều khoản sm99

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người hỏi khi xem qua điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sm99. Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực cho phép theo quy định hiện hành.

Không. Theo quy định, tiền rút phải về đúng ví hoặc tài khoản đã dùng khi nạp — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này — bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đội hỗ trợ xử lý nhanh nhất có thể.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ theo chính sách nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ kèm xác thực tài khoản.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Trước khi đóng, đảm bảo số dư đã được rút về ví liên kết — tài khoản sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính.